Часто задаваемые вопросы

Список вопросов

Аренда любого из наших автомобилей возвожна с возраста арендатора не менее 23 года и он должен иметь соответствующее действующее водительское удостоверение с минимальным сроком от даты выдачи 2 года.

Достаточно водительского удостоверения категории B, действующего в настоящее время (в срок предполагаемой аренды автомобиля) и имеющего срок действия не менее одного года с даты выдачи.

Да. В момент получения автомобиля необходимо предъявить водительское удостоверение.

Да, за дополнительную плату в размере 5,00 евро в день. Арендатор обязан сообщить нашей компании данные другие лиц, которые, предположитеьно, будут управлять транспортным средством.

Стоимость варьируется в зависимости от типа выбранного автомобиля, страхового покрытия, выбранного дополнительного оборудования и услуг, и продолжительности аренды.

Первоначальная стоимость не включает расходы, которые по своему характеру не могут быть учтены в данный момент. Например: заправка автомобиля, возможные штрафы или неисправности, не покрываемые выбранной страховкой, и т.д.

Арендные ставки включают обязательное по закону страхование ответственности (R. C. A.), покрытие кражи и пожара (с франшизой) и покрытие ущерба автомобилю, причиненного водителем (с франшизой).

Нет, стоимость аэропортовых сборов уже включена в арендную плату.

Нет, стоимость аэропортовых сборов уже включена в арендную плату.

Аренда любого из наших автомобилей возвожна с возраста арендатора не менее 23 года и он должен иметь соответствующее действующее водительское удостоверение с минимальным сроком от даты выдачи 2 года.

В любом из наших офисов в Малаге, которые находятся в основных транспортных терминалах города.

По окончании периода, установленного в момент аренды. Один день аренды считается 24 часа (с началом в момент получения автомобиля), с конечным допуском +2 часа. По истечении этого времени взимается дополнительная плата за один день аренды. Возврат запланирован в рабочее время. В нерабочее время дополнительно взимается сумма в размере 20,00 евро.

Да, после уведомления преставителя нашей компании, который продлит страховое покрытие. Это должно быть сделано не менее, чем за 24 часа до предполагаемого срока возврата автомобиля при аренде.

Да, в противном случае вы должны оплатить стоимость недостающего количеста топлива и дополнительно 35,00 евро за услугу по заправке автомобиля.

В любом из наших офисов в Малаге.

Об аварии необходимо сообщить в течение 24 часов в один из наших офисов. Важно, чтобы водитель заполнил во всех разделах форму аварии, чтобы избежать оплаты франшизы в отсутствие доказанного оформления ответственности.

Клиент, нуждающийся в замене автомобиля, может получить его при наличии. Компания может в любом случае, по ее мнению, не предоставлять замену транспортного средства.

Штраф, связанный с нарушением закона "О безопасности дорожного движения" несет водитель, который обязан немедленно заплатить, или, в случае невозможности, немедленно сообщить нашей компании, чтобы избежать применения предусмотренных надбавок в случае несвоевременной оплаты.
В случае конкретного запроса со стороны правоохранительных органов, компания обязана предоставить имя водителя, который получит уведомление о штрафе для оплаты.

Хранение ключей осуществляется клиентом. В случае утери предусмотрена оплата 150,00 евро(включая НДС).

Хранение документов осуществляется клиентом. В случае утери предусмотрена оплата 300,00 евро(включая НДС).

Возможны поездки в Гибралтар и Португалию по согласованию с нашей компанией и дополнительной оплате.

По завершении процедуры онлайн-бронирования ваучер будет отправлен (автоматически) на указанный вами при бронировании адрес электронной почты. Его необходимо распечатать и взять с собой для предъявления во время получения автомобиля. В дополнение к резюме бронирования, вы получите документ с расширенной информацией.

Домашние животные могут путешествовать с вами в автомобиле. В случае, если интерьер автомобиля находится в плохом состоянии при возврате, с пятнами или грязью, взимается дополнительная плата для покрытия расходов, связанных с его очисткой и реставрацией.

Обычно вы можете выбрать группу автомобилей, а не конкретную марку или модель. Мы покажем вам примеры этой группы, чтобы вы поняли, какой тип автомобиля у вас есть.

У нас есть много автомобилей в разных стилях и размерах, поэтому вы всегда можете заказать тот, который нужен для вашей поездки. Наши автомобили подразделяются на различные группы, такие как группа А или группа J. Бронирование автомобилей по группам помогает нам обеспечить высокое качество обслуживания, избавляя вас от путаницы в отношении автомобиля, который вы бронируете, или, соответствуете ли вы требованиям для его вождения, так как может случиться так, что вы можете арендовать автомобили только определенных групп.
Например, в Испании, если вы моложе 25 лет, вам придется выбирать между группой A (например, Fiat 500), группой B (например, Opel Corsa) или группой С (например, Seat Leon ).< br/>Группы автомобилей также помогут вам понять полезную информацию, такую как оплата аренды и стоимость франшизы (может варьироваться от группы к группе), которая будет применяться к вам в случае, если вы попали в аварию.

У нас есть широкий ассортимент автомобилей в каждой группе, поэтому мы не можем гарантировать марку, модель или цвет. 'Или аналогичный' < / i > просто дает более четкое представление о типе транспортного средства, которое вы собираетесь использовать, в диапазоне с аналогичными характеристикамиs.

В настоящее время вы можете проверить свое бронирование на сайте и изменить дополнительные услуги, сообщить номер рейса или оплатить заранее.
Если вы хотите изменить другие данные, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования (info@autoslido.com) с указанием номера бронирования и данных, которые вы хотите изменить.

Чтобы продлить аренду своего автомобиля, вы должны приехать в один из наших офисов. На нашем сайте невозможно выполнить какое-либо продление. Также невозможно продлить аренду по телефону более одного раза, так как это включает в себя оплату услуг и необходимость осмотра вашего автомобиля нашими специалистами для обеспечения качества обслуживания.

Вы можете отменить бронирование самостоятельно. Напишите свой номер ваучера и отправьте нам электронное письмо, чтобы отменить бронирование всего за несколько секунд. Если вы не можете отменить бронирование через наш веб-сайт, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования (info@autoslido.com) с указанием номера вашего бронирования или вашего имени и даты прибытия.

Когда вы отменяете бронирование, наш офисный персонал регистрирует аннулирование, и ваш возврат будет немедленно выполнен. Однако, иногда, в зависимости от банка, это может занять несколько дней, чтобы вы увидели его на вашем банковском счете. Если прошло достаточно времени, но у вас нет зачисления денежных средств на счет, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для получения подтверждения перевода. Этот способ будет действовать, когда арендная плата была реализована через онлайн-систему для ранней оплаты бронирования.

С Autos Lido у вас не будет никаких сборов за отмену бронирования. Вы можете отменить бронирование по электронной почте или по телефону.

Мы подтверждаем бронирование группы транспортных средств, а не модель автомобиля, так как невозможно узнать, какой тип транспортного средства будет доступен до самого момента вашего прибытия. Тем не менее, мы гарантируем, что он будет с теми же характеристиками и в пределах зарезервированной группы или более высокой группы, если из-за нашей коммерческой деятельности у нас нет выбранной вами группы транспортных средств.

Да, вы могли бы, если покажете нам подтверждение продления вашего водительского удостоверения.

Офисы Autos Lido расположены в Международныом аэропорту Costa del Sol города Малаги и рядом с железнодорожным вокзалом города Малаги(центр города). Пожалуйста, начните бронирование и, после выбора офиса получения автомобиля, вы сможете увидеть такие детали, как цена, доступность, местоположение, часы работы и другую информацию, которая может быть вам полезна.

Нет никаких проблем, чтобы сделать это, так как мы работаем для возврата автомобиля 24 часа в аэропорту Малаги, но должны уведомить вас, что рабочее время офиса с 9:00 до 19:00. < br/>Офис на железнодорожном вокзале Малаги открыт с 10.00 до 20.00 часов каждый день года.

Если вы путешествуете самолетом, очень важно сообщить нам ваш номер рейса, чтобы подтвердить время вашего прибытия. Если вы не путешествуете самолетом и направляетесь прямо в наши офисы, просто введите в поле "№ рейса" слово "офис", и вы сможете получить автомобиль без проблем.

Если ваше бронирование подтверждено у нас, пожалуйста, сообщите нам номер телефона, и мы свяжемся с вами, чтобы дождаться вас и выдать ваш автомобиль или мотоцикл.

Мы дадим его вам при первой аренде, которую вы реализуете с нами, и предоставим вам карту лояльности для следующей аренды.

Свяжитесь с нами по электронной почте по адресу info@autoslido.com и мы изменим ваши данные, или, при следующей аренде, просто предоставьте нам данные, которые необходимо изменить, и мы внесем их в ваш файл.

Как правило, вы должны автоматически получать подтверждение на свой адрес электронной почты. Иногда это может занять несколько минут. Если вы не получили его, это может быть связано с тем, что письмо было определено как "спам", поэтому, пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик в папке "спам".

Мы рекомендуем вам бронировать автомобиль через интернет для быстроты и получения ЛУЧШЕЙ стоимости. Но вы можете сделать заказ и по телефону (+34)952.23.78.04, всегда указывая офис, где вы хотите получить автомобиль.

Ознакомьтесь с нашими условиями аренды.

Обязательное страхование с франшизой
Личное страхование от несчастных случаев.

Аренда автомобиля со страховкой от всех рисков без франшизы с депозитом.

Вы всегда должны оставить депозит при аренде автомобиля или мотоцикла.
Этот депозит автоматически разблокируется по окончании контракта и не генерирует банковское движение, поэтому вы не увидите никаких платежей или возврата средств на свой счет.

Наши транспортные средства НЕ могут выезжать за пределы полуострова Испании, включая паромы на Балеарские острова, в Сеуту и Мелилью. В качестве исключения, после согласования в офисе и дополнительной оплаты, вы можете выехать в Португалию и Гибралтар.

Без сомнения, так как наши цены рассчитываются ежедневно и в зависимости от наличия автомобилей в каждый момент.

Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты, дебетовой карты или наличными.

Мы принимаем оплату аренды автомобиля наличными.

Да, вы можете оплатить аренду автомобиля дебетовой картой, НО для блокировки средств в качестве ДЕПОЗИТА вы должны предоставить КРЕДИТНУЮ КАРТУ

Мы можем принять кредитную карту, отличную от вашей, но владелец должен присутствовать при аренде автомобиля или мотоцикла и принять условия договора аренды, который вы делаете.