FAQ

Liste de questions

La location d'une de nos voitures est possible á partir de l´âgé de 23 jusqu´a 75 ans.

Il suffit le permis de catégorie B, valides et en vigeur pour au moins un an.

Oui. Au moment de retirer la voiture le locataire doit montrer le permis du chauffeur.

Oui, moyennant le paiement d'un supplement de 5,00 euros par jour. Le locataire du véhicule est tenu d'informer notre société dans le cas d'autres chauffeurs que declarer dans le contrat.

Le coût varie selon le type de couverture d'assurance choisie et la voiture sélectionnée ainsi que la durée de location.

Le coût initial peut être modifié á cause de la nature des services rendus comme par exemple des amendes ou des dégas qui ne sont pas couvert par l'assurance choisie, etc ...

Les tarifs de location comprennent l'assurance de responsabilité civile obligatoire par la loi (R.C.A.), la couverture pour le vol et l´incendie (avec franchise) et la couverture des dommages causés au véhicule par le conducteur (avec franchise).

Non, le coût en relation de l´ aéroport sont déjà inclus dans le prix de la location.

Non, le coût en relation de l´ aéroport sont déjà inclus dans le prix de la location.

La location d'une de nos voitures est possible á partir de l´âgé de 23 jusqu´a 75 ans.

Dans l'un de nos bureaux à Malaga dans les terminaux de transport de la ville.

A la fin de la période prédéfinie au moment de la location.Une journée de location compte les 24 heures á partir de l´heure de la réception avec une tolérance de 2 heures.Une fois cette periode passée une autre journée sera facturer.Le retour du véhicule doit ètre fait pendant les heures de bureau, en dehors de ces heures un montant de 20€ sera compter.

Oui , après avoir avisé la société qui étend la couverture d'assurance pour rester en règle et selon les conditions general.

Oui, sinon il sera en plus du montant des litres manquants ajouter un supplément de 35,00€ pour la gestion et services.

Dans l'un de nos bureaux à Malaga.

L'accident doit être déclarer dans un dellaie de 24 heures dans nos bureaux. Le conducteur doit remplir toutes les sections de la forme d'accidents, afin d'éviter de payer la franchise par l'absence de responsabilité avérée.

En cas que le client a besoin d'un véhicule de remplacement il peut l'obtenir à conditions il y en a un disponible. La société peut,selon son jugement, décider de ne pas accorder un véhicule de remplacement.

L'amende suite á une infraction contre la loi de la sécurité routière, sera á charge du conducteur, qui est obligé de payer toutesuite ou en cas d'impossibilité informer la societé afin d'éviter l'application des suppléments pour paiements en retard.
En cas d'une demande spécifique en application de la loi, la société est tenue de fournir le nom du conducteur qui recevra la notification de l'amende pour le paiement.

La garde des clés est à la charge du client. En cas de perte le client sera facturer un momtant de 150,00€ (TVA incl.).

La garde des documents est la responsabilité du client. En cas de perte, il est prévu la facturation de 300,00 euros (TVA incl.).

Il est possible de se rendre à Gibraltar ou au Portugal, avec l'autorisation et le service suplementaire.

A la fin de la procédure de votre reservation en ligne vous allez reçevoir un message dans votre boite email , sur votre adresse indiqué ensemble avec votre bon de reservation que vous devez imprimer et présenter quand vous retire le véhicule.Ensemble avec le bon de reservation vous allez aussi trouver des infomations supplementaires.

Les animaux peuvent voyager avec vous dans nos voitures.Dans le cas que l´intérieur de la voiture est en mauvais état au moment de son retour avec l'excès de saleté ou des taches , des frais supplémentaires seront facturés pour le nettoyage .

Habituellement, vous pouvez choisir d´un groupe de voiture, pas un marque ou le modèle specífique.On vous montre une exemple de ce groupe pour vous donner l'idée du type de véhicule que vous aurez à votre disposition.

Nous avons beaucoup de voitures dans différents styles et tailles, donc vous pouvez toujours réserver le modèle de voiture parfaite dont vous avez besoin pour votre voyage. Nos voitures sont classées en différents groupes tels que le groupe A ou le groupe J.La reservation par groupe nous permet de vous servir mieux et d´ éviter la confusion ou sujet de la voiture que vous avez reserver ou celle que vous avez le droit de conduire, car il peut être le cas que vous seul pouvez louer des voitures de certains groupes.
Par exemple, en Espagne, si vous réservez une voiture et vous avez moins que 25 ans vous avez seulement le choix entre les voitures du group A , par exemple Fiat 500, B (Opel corsa) ou C (Seat Leon) .
Les groupes automobiles sont égallement plus facil a comprendre en se qui concerne les informations specifique, la franchise en cas d´un accident et les extras qui peuvent varier d´un groupe á l´autre.

Nous avons une large gamme de voitures au sein de chaque groupe, donc nous ne pouvons pas garantir la marque, le modèle ou la couleur. 'Ou comme' simplement fournit une idée plus précise du type de véhicule que vous aurez, dans une gamme de performances comparables.

Actuellement, vous pouvez vérifier votre réservation sur le web et modifier des extras, informer sur le numéro de vol ou remboursement anticipé.
Si vous souhaitez modifier d'autres détails s'il vous plaît contacter par email notre service de réservation (info@autoslido.com) indiquant le numéro de réservation et les données que vous souhaitez modifier.

Pour prolonger la location de votre voiture vous devez vous presenter au bureau pour des differentes raison comme inspection de la voiture, prolonger l´assurance et les echange monetaire.

Vous pouvez annuler votre réservation en direct. Entrez votre numéro de bon et envoyez-nous un e-mail pour annuler votre réservation en quelques secondes. Si vous ne pouvez pas annuler votre réservation sur notre site, s'il vous plaît contacter par email avec notre service de réservation (info@autoslido.com) indiquant le numéro de réservation ou votre nom et votre jour de l´arrivée.

Lorsque vous annulez votre réservation, notre employer au bureau enregistrera l'annulation et procédera immédiatement à remboursement de votre caution.Parfois en fonction de la banque, il peut prendre plusieurs jours avant que l´argent sera sur votre compte, n´hésitez pas de demander preuve du remboursement.

Autos Lido ne demandera aura pas des frais d'annulation de la réservation aussi longtemps que vous annulez votre réservation par e-mail ou par téléphone.

Nous confirmons les réservations pour le groupe de véhicule et non par modèle de voiture, car il est impossible de savoir quel type de véhicule on peut livrer au moment de votre arrivée. Cependant, nous garantissons que ce sera une voiture avec les mêmes caractéristiques et du même groupe de votre réservation ou un groupe plus élevé si nous n'avons rien disponnible dans le groupe de véhicule que vous avez sélectionné.

Oui si vous pouvez nous montrer le duplicat ou renouvellement de votre permis ou bien si vous êtes dans notre fichier clients je pouvais nous montrer la preuve du renouvellement de sa licence ou avoir des données dans notre fichier client.

Les bureaux de 'Auto Lido' sont situés dans la ville de Malaga,á la gare Maria Zambrano et á Malaga Aéroport international Costal del Sol. S'il vous plaît commencer votre réservation et une fois la destination sélectionnée, vous pouvez voir les détails tels que le prix, la disponibilité, l'emplacement, les heures, les conditions commerciales et toute autre information dont vous avez besoin.

Il n'y a pas de problème pour retourner la voiture à l'aéroport de Malaga 24 heures par jour mais il faut nous informer pendant les heures de bureau, de 9:00h à 19:00h.
Málaga Ville: Gare Maria Zambrano de 10:00h à 20:00h tous les jours de l'année.

Si vous voyagez en avion, il est très important de nous communiquer votre numéro de vol afin de confirmer l'heure d'arrivée. Si vous ne voyagez pas en avion vous écrivez le mots 'bureaux' dans l´espace prevu pour le numero de vol.

Si votre réservation est confirmée il est conseiller de nous laisser votre numéro de telephone pour une communication facil et pour se mettre d´accord sur l´endroit ou on peut donner votre véhicule.

Vous obtenez votre carte de fidelité dés votre première location valable pour les locations suivantes.

Vous pouvez nous écrire un mail avec la demande de modification á l´adresse info@autoslido.com et nous procéderons à la modification dans notre fichier selon les données reçus.

Habituellement, vous devriez obtenir automatiquement le bon de confirmation dans votre boîte mail. Parfois,ca peut prendre quelques minutes pour le recevoir. Si vous voyez que vous ne recevez pas peut-être parce que le courrier électronique a été déclaré comme « spam » alors s'il vous plaît vérifier vos e-mails rejetées.

Nous vous recommandons de faire la réservation par le web, ceci pour sa rapidité. Vous pouvez faire votre réservation par téléphone au (++)34.952.23.78.04,mais indiquez toujours le bureau où vous voulez reçevoir la voiture.

Consultez nos conditions paragraphe assurances.

L´aasurance obligatoire d´accident voiture avec une franchise.
Assurance accident.

C´est l´assurance sans franchise.

Vous devez toujours laisser une garantie de location d'une voiture ou une moto.
Cette garantie sera débloqué automatiquement à la fin du contrat et ne génère pas de mouvement bancaire.

Nos véhicules ne peuvent pas quitter le territoire espagnol et ne peuvent pas être transporter par bâteau pour aller aux îles Baléares, Ceuta, Melilla et / ou les îles Peninsular, les exceptions sont Le Portugal et Gibraltar après autorisation.

Sans doute parce que nos prix sont calculés sur une base quotidienne et selon la disponibilité de notre flotte en tout temps.

Le paiement peut être effectué soit par carte de crédit, carte de débit ou en espèces.

Nous acceptons le paiement des véhicules de location en espèces.

Oui. Mais pour une autorisation préalable pour le montant de l'excédent, vous aurez besoin d'une carte de crédit en plus.

Nous pouvons accepter une carte de crédit que le vôtre, mais le titulaire doit être présent au moment de la location de voiture ou moto et accepter les termes du bail que vous faites.