FAQ

Listado de Preguntas

El alquiler de cualquiera de nuestros coches es a partir de los 23 años cumplidos con 2 años de antigüedad.

Es suficiente la licencia de categoría B, con validez en curso y con antiguedad desde al menos un año.

Sí. En el momento de retirar el coche deberá presentar la licencia del conductor titular.

Sí, previo pago de un suplemento de Euro 5,00 euros por día. El titular del alquiler tiene la obligación de comunicar a nuestra empresa otros eventuales nombres de personas que puedan conducir el vehículo.

El costo varía en función de la tipología de coche elegido, de la cobertura del seguro, del equipamiento seleccionado y de la duración del alquiler.

El costo inicial, prevé servicios que, por su naturaleza, pueden ser modificados. Por ejemplo el abastecimiento del coche, eventuales multas, o roturas no cubiertas por el seguro elegido, etc ...

Las tarifas de alquiler comprenden el seguro de responsabilidad civil obligatorio por ley (R.C.A.), la cobertura por robo e incendio (con franquicia) y la cobertura de daños al vehículo causados por el conductor (con franquicia).

No, el costo de los gastos aeroportuarios está ya incluido en la tarifa de alquiler.

No, el costo de los gastos aeroportuarios está ya incluido en la tarifa de alquiler.

El alquiler de cualquiera de nuestros coches es a partir de los 23 años cumplidos con 2 años de antigüedad.

En una cualquiera de nuestras oficinas en Málaga que se encuentran en las principales terminales de transporte de la ciudad.

Al término del período prefijado en el momento del alquiler. Un día de alquiler es considerado de 24 horas (con inicio en el momento de la entrega) con una tolerancia de 2 horas. Transurrido dicho tiempo tendrá que abonar un día de alquiler adicional. La devolución está prevista en el horario de oficina. Fuera del horario de oficina se prevé un importe de Euro 20,00.

Sí, previa comunicación a la empresa, que extenderá la cobertura de seguro, a realizarse dentro de las 24 horas del término de devolución previsto al momento del alquiler.

Sí, en caso contrario será retenido, además del importe de los litros faltantes, un suplemento de Euro 35,00 por el servicio de gestión y abastecimiento.

En cualquiera de nuestras oficinas de Málaga.

El accidente debe ser comunicado dentro de las 24 horas a una de nuestras oficinas. Es necesario que el conductor complete en todas sus apartados el formulario de Accidentes, a fin de evitar el pago de la franquicia en ausencia de responsabilidad probada.

El cliente que tenga necesidad de un vehículo de sustitución, podrá obtenerlo, siempre que esté disponible. La empresa puede en todo caso, a su juicio, no conceder un vehículo de sustitución.

La multa derivada de una infracción que atente a la ley de seguridad vial, será a cargo del conductor, que está obligado al pago inmediato o, en caso de imposibilidad, a dar inmediata comunicación a la nuestra empresa, a fin de evitar la aplicación de los recargos previstos en caso de pago atrasado.
En caso de una petición específica por parte de las fuerzas del orden, la empresa está obligada a suministrar el nombre del conductor que recibirá la notificación de la multa para el pago.

La custodia de las llaves está a cargo del cliente. En caso de pérdida se prevé a su cargo un importe de Euro 150,00 (IVA incluido).

La custodia de los documentos está a cargo del cliente. En caso de pérdida se prevé a su cargo un débito de Euro 300,00 (IVA incluido).

Es posible viajar a Gibraltar o Portugal, bajo autorización y pago del servicio.

Al término del procedimiento de reserva on-line se le enviará (automáticamente), a la dirección de e-mail por usted indicada, el voucher de reserva que deberás imprimir y llevar consigo para presentarlo en el momento del alquiler. Además de un resumen de la reserva, se le acompañará con un documento con información ampliada.

Las mascotas pueden viajar contigo en nuestros coches.En caso de que el interior del coche se encuentre en mal estado a la hora de su devolución, con un exceso de manchas o suciedad, se aplicará un coste adicional para cubrir los gastos correspondientes a su limpieza.

Por lo general, puedes elegir un grupo de coche, no una marca o modelo específico.Te mostraremos un ejemplo de ese grupo para que te hagas la idea del tipo de vehículo del que dispondrás.

Disponemos de muchos coches en diferentes estilos y tamaños, por lo que siempre puedes reservar el modelo de coche perfecto que necesitas para tu viaje. Nuestros coches están categorizados en diversos grupos, como Grupo A o Grupo J. El hecho de realizar las reservas de coches en grupos nos ayuda a proporcionar un servicio de alta calidad, evitándote confusiones sobre el coche que vas a reservar o si cumples los requisitos para conducirlo, ya que puede darse el caso de que sólo puedas alquilar coches de determinados grupos.
Por ejemplo, en España, si reservas un coche siendo menor de 25 años tendrás que elegir entre el Grupo A (como un Fiat 500), el grupo B (como un Opel Corsa) o los coches del Grupo C (como un Seat Leon ).
Los grupos de coches también te ayudarán a entender información útil, como el cargo (la franquicia) que se te aplicará en caso de verte involucrado en un accidente, que puede variar de un grupo a otro.

Disponemos de una amplia gama de coches dentro de cada grupo, por lo que no podemos garantizar la marca, modelo o color. 'O similar' simplemente proporciona una idea más clara del tipo de vehículo del que vas a disponer, dentro de una gama con prestaciones similares.

Actualmente puede consultar su reserva en la web y modificar extras, informar del nº de vuelo o pagar anticipadamente.
Si quiere modificar el resto de datos póngase en contacto por email con nuestro departamento de reservas (info@autoslido.com) indicando el número de reserva y los datos que desea modificar.

Para prolongar su coche debe dirigirse a nuestras oficinas. Por nuestra web no es posible realizar ninguna prolongación. Tampoco es posible prolongar por teléfono en mas de una ocasión, ya que implica realizar pago de dinero para lo que se necesita personarse en nuestras oficinas, además de una revisión del vehículo para garantizar la calidad del servicio.

Puede cancelar su reserva usted directamente. Escriba su nº de bono y mandenos un email para cancelar su reserva en tan solo unos segundos. Si no puede cancelar su reserva mediante nuestra web, póngase en contacto por email con nuestro departamento de reservas (info@autoslido.com) indicando el número de su reserva o bien su nombre y apellidos y dia de llegada.

Cuando usted cancele su reserva, nuestro personal de oficina registrará la anulación y se procederá de inmediato a su devolución. Aunque hagamos la devolución de forma inmediata, a veces y dependiendo del banco, puede tardar varios días en verlo reflejado en su cuenta bancaria. Si usted ve que tarda en recibirlo en su cuenta no dude en solicitarnos por e-mail el justificante. Esta forma de proceder será efectiva cuando el sistema de pago de alquiler esté implementado para su cobro anticipado.

Con Autos Lido NO tendrá ningún gasto de cancelación de reserva siempre y cuando usted anule su reserva mediante email o teléfono.

Nosotros confirmamos reservas por un grupo de vehículo, no por modelo de coche, ya que no es posible saber qué tipo de vehículo se le va a entregar hasta el mismo momento de su llegada. No obstante, garantizamos que será con las mismas características y dentro del grupo reservado o un grupo superior si por nuestra actividad comercial no dispongamos del grupo de vehiculo por Usted seleccionado.

Sí que podría si nos muestra el justificante de renovación de su carné o tenemos los datos en nuestro fichero de cliente.

Las oficinas de autos lido rent a car están localizadas en Malaga ciudad: Estacion de Trenes Maria Zambrano. En Malaga aeropuerto internacional Costal del Sol. Por favor, inicie su reserva y una vez seleccionada el destino podrá ver detalles como el precio, disponibilidad, localización, horarios, condiciones comerciales y cualquier otra información que necesite.

No hay ningún problema para hacerlo ya que estamos para la devolución del coche las 24h en Malaga aeropuerto,pero tendría que notificarlo en horario de oficina, de 9:00h a 19:00h.
Málaga ciudad: Estacion de Trenes Maria Zambrano en horario de 10.00 a 20.00 horas todos los días del año.

Si usted viaja en avión es muy importante informarnos de su número de vuelo para así confirmar la hora de su llegada. En caso de no viajar en avión y dirigirse directamente a nuestras oficinas, bastará con escribir en el campo Nº de vuelo la palabra “oficina” y le podremos entregar su vehiculo sin problema.

Si su reserva está confirmada con nosotros, le rogamos nos indique un numero de teléfono y estaremos en contacto para esperarle y darle su coche o moto.

Se lo daremos en el primer alquiler que tenga con nosotros y le facilitaremos una tarjeta de fidelización para próximos alquileres.

Pongase en contacto con nosotros mediante e-mail a la dirección info@autoslido.com y nosotros procederemos a cambiar su datos o bien cuando Usted alquile con nosotros basta con que nos facilite los datos que han cambiado y quedaran modificados en nuestro fichero.

Habitualmente le debe llegar de forma automática el bono de confirmación a su e-mail. A veces puede tardar en recibirlo algunos minutos. Si ve que no lo recibe puede ser porque el e-mail ha sido declarado como “spam” por lo que le rogamos compruebe su bandeja de correos rechazados.

Le recomendamos que reserve por la web por su rapidez y por su coste. Puede hacer su reserva por teléfono al numero 34.952.23.78.04, indicando siempre la oficina donde quiere tomar el coche.

Consulte nuestras condiciones de contratación en el apartado de seguros.

Seguro obligatorio con franquicia
Seguro personal de accidente.

Alquiler de coche con seguro a todo riesgo sin franquicia con depósito.

Siempre hay que dejar un deposito para el alquiler de un coche o moto.
Este depósito se desbloquea automáticamente a la finalización del contrato y no genera movimiento bancario, por lo que no verá cobro ni devolución en su cuenta.

Nuestros vehículos NO pueden ser trasladados fuera de España Peninsular en cualquier ferry entre las islas Baleares, Ceuta, Melilla y/o la Península. Para recogidas en oficinas de la Península: nuestros vehículos pueden salir, como excepción, a Portugal y Gibraltar.

Sin ninguna duda, ya que nuestros precios se calculan de forma diaria y según la disponibilidad de nuestra flota en cada momento.

El pago o bien se puede realizar mediante tarjeta de crédito, debito o en efectivo.

Aceptamos el pago del alquiler del vehículo en efectivo.

Si. Pero para cualquier preautorización para el importe de la franquicia, le hará falta una tarjeta además de crédito.

Podemos aceptar una tarjeta de crédito que no sea la suya, pero el titular debe estar presente en el momento del alquiler del coche o moto y aceptar las condiciones del contrato de alquiler que Usted haga.